医药卫生方针政策与法律法规研究论文_权变思维
2022/04/06文章目录
1 医院人力资源管理存在的问题
2 权变思维在医院人力资源管理中的应用
2.1 相关举措
2.2 应用效果分析
2.3 观察指标的设定
3 取得的成效
3.1 医护人员诊疗质量评分显著提高，患者临床满意度明显提升
3.2 医护人员的差错率与投诉率显著下降
4 讨论
文章摘要:目的：探究权变思维在医院人力资源管理中的应用及其可靠性。方法：2018年1月至2019年12月，对某医院74名医护人员开展研究。2018年1～12月为对照组，实施常规人力资源管理方法；2019年1～12月为观察组，实施权变思维管理方法。对比两个阶段医护人员的诊疗质量、患者的满意度、差错率与投诉率。结果：观察组医护人员的文书撰写、沟通能力、基本操作、综合业务能力评分、患者满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组医护人员的差错率与投诉率少于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：权变思维能够加强医院人力资源管理效果，提升医院诊疗质量，增强医院口碑，推动医院良性发展。
文章关键词:
论文DOI:10.19660/j.issn.1671-0592.2022.3.21
论文分类号:R197.322
